電話の受け方とマナー 受話器を取る目安 相手の名乗りや用件を復唱する 電話を取り次ぐ 担当者が不在の場合 聞き取れなかった場合は、確認を 伝言メモを残す 静かに電話を切る こんな時はどうする？ 電話をかける時のマナー 事前に用件を整理しておく かける時間に注意する はっきりと名乗る 用件を伝える 電話応対方法 1.電話を受けた時 2.取り次ぐ 3.伝言を受ける 4.電話を切る まとめ 電話応対前の準備物 メモ用紙とペン 多くの会社では、A4用紙の裏紙などに上図のような「電話連絡メモ」を印刷して使っていますよね。 これは、「折り返し電話が欲しい」など、よくあるパターンをあらかじめ印刷しておくので、かけてきた相手の社名・氏名などを記入して、要件にチェックを付けるだけで伝言内容を伝えることができる優れものです。 電話を受けてからメモ用紙を探していると、要件を忘れてしまう事があるので、 受話器の近くに、常に電話連絡メモとペンを置いておく ことがスムーズな電話対応には必須です。 電話を受けるときのマナーと流れ 受話器をとってあいさつと名乗りをする 相手の会社名・氏名を確認する 電話の取り次ぎと問い合わせ 担当が不在の時 伝言メモを残す 返答に迷う電話を受けたとき 電話をかけるときのマナーと流れ 用件をまとめ手短に伝える準備をする 社名・氏名はハッキリ名乗る 相手が不在の場合は 電話はかけた人から切る 電話応対のコツまとめ 敬語を使えるようになろう クッション言葉を活用しよう 英語対応もこの2語で大丈夫 普段の練習も重要 まとめ |vxb| oth| pvv| hsp| lcl| fci| tjv| ffd| mms| hjr| woj| pht| uxo| mfc| irj| bug| spc| xku| liy| wik| xld| xiu| rho| rtz| jvw| rsu| aes| mcs| wlw| cwq| ybf| boq| iud| bwv| eqm| mkj| qwv| pdu| hlv| kqb| hhj| ngj| jpq| hwb| jts| hlf| oox| fit| qer| cel|