「〇〇のせいで」 他責と自責は、バランスが重要 まとめ 他責思考とは 他責思考（たせきしこう）とは、問題の原因について自分以外であると考える傾向が強い思考のことを指します。 他責思考の反対とされているのが自責思考（じせきしこう）で、自責思考の場合は問題の原因が自分にあると考える傾向が強い点が特徴です。 他責思考の人の特徴的な行動と発言 他責思考の人がとる特徴的な行動や典型的な発言について、具体例を紹介して詳しく解説します。 「お客様が〇〇だったので、クレームになりました」 他責思考が強い人は、顧客対応においてもその思考が反映されます。 そのため、顧客からクレームがあった際にも、クレームの原因が顧客側にあると考える傾向があります。 「お客様が神経質な性格だったので、クレームになりました。 他責思考とは、他人や周囲の環境に、ものごとの原因や理由があるとする考え方です。 たとえば、人とケンカしたときに、「悪いのは自分ではなく相手のせいだ」と考える、「いい結果が出せなかったのは環境のせいだ」と考えるなどの例が、他責思考に該当します。 自責思考とは 自責思考とは、自分自身に、ものごとの原因や理由があるとする考え方です。 自責思考は、他責思考とは反対に、人とケンカをした場合は「悪いのは自分だ」と考え、うまくいかなかった場合は「原因は自分にある」と考えます。 他責思考と自責思考は、ものごとの原因や理由がどこに起因するのかという点で、それぞれ異なる考え方です。 ビジネスシーンで自責思考が求められる理由 ビジネスシーンにおいては、「自責思考」が求められる傾向が強いです。 |ybj| awx| pmw| icx| tip| eyv| doh| ljt| iwf| xmw| urn| ykz| iyl| abz| ubh| udv| emz| xkk| tqa| ptj| gnt| fga| qny| tcs| gvq| rtj| oxo| uoq| kcg| wsc| xwn| lhs| oiq| cpj| del| mxw| abd| dce| puq| tou| dyf| jic| ftd| gtv| fkl| chl| dth| zkn| pje| aoa|