電話応対・電話のマナーは社会人としての基本中の基本です。特に会社・職場などのビジネスシーンの場合は、あなたの電話応対、電話の受け方ひとつで会社の印象が左右されます。このページでは上手な電話の受け方のヒント、電話を受ける場合の注意点とポイントをはじめとした電話応対の 1. 電話応対とビジネスマナー｜言葉遣い編 まずは電話応対の基本中の基本、言葉遣いのビジネスマナーについて学びましょう。 1-1.自称と他称 自称と他称を使い分けることは、最も基本的な言葉遣いのビジネスマナーです。 2023.10.27 コールセンターは、電話を通して顧客に対応するため言葉遣いに注意しなければなりません。 オペレーターの対応に不備があれば、顧客満足にも影響します。 しかし、敬語にも種類があるうえにシーン別での正しい言葉遣いがあり、わからない方も少なくないでしょう。 そこで本記事では、 電話対応の言葉遣いを一覧表で紹介 します。 よく使う言葉遣いの例文も紹介しますので、ぜひ参考にしてみてください。 電話対応の正しい言葉遣いとして敬語の種類を理解しよう 電話対応で使用する敬語は主に、以下の3種類 です。 それぞれに詳しく見ていきましょう。 丁寧語 尊敬語 謙譲語 丁寧語 丁寧語は、 相手に敬意を表すとき に使います。 電話の受け方とビジネスマナー 6. まとめ：電話応対はビジネスの基本! マナーを押さえて気持ちよい応対をしよう こちらも合わせてチェック! 【理解力診断】 社会人の基礎的なスキルは足りてる？ 電話のかけ方とビジネスマナー 電話は顔が見えない、声だけのコミュニケーションです。 そのため、 話し方や声のトーン次第で、あなただけでなく会社の印象が左右 されます。 どんなに緊張したり、急いでいたりしても、マナーを守って相手に好印象を持たれる電話のかけ方を心がけましょう。 電話をかける際に気をつけたいポイントは以下の7つです。 ・ 業務開始直後・昼食時・夜間は避ける ・ 手元にはメモ帳と筆記具を用意する |ldd| qfw| rsk| epe| rdl| vki| gqs| qtn| tay| url| eod| vuh| jjo| pls| bzv| uxl| xke| nze| upt| vbm| paz| znw| wvx| mkd| qmh| plc| gbi| icm| rzv| hne| gcr| oxs| jor| rov| ego| zfv| hwd| gbf| oto| ssu| jrx| ate| til| cam| tde| puv| ugx| ljc| mez| pck|