正しい電話の受け方・電話の対応の仕方・社会人の電話応対マナー。会社職場での社外・社内電話のマナーと言葉遣いや敬語、上手な電話の受け方の手順・マニュアル、取次、折り返し、不在の場合やクレーム電話の対応マナー、苦手な 会社の電話に出るときの流れ・受け答えを、5つのステップで解説します。 ぜひ電話対応マニュアルとして記事をブックマークして、迷ったときに参考にしてみてください。 （1）3コール以内に電話に出る 電話が鳴ったら、基本的に3コール以内で受話器をとり、社名・自分の名前を名乗ります。 3コール以上相手を待たせてしまったときには、お詫びの言葉を冒頭につけ加えるようにしましょう。 ＜例＞3コール以内の場合 「お電話ありがとうございます。 株式会社の××でございます」 3コール以上の場合 「お待たせいたしました。 株式会社の××でございます」 （2）相手の名前を復唱する 相手が名乗ったら、確認のために相手の社名・名前を復唱します。 電話をかける時のマナーを手順に分けて解説 1.電話をかける下準備をする 2.電話がつながったとき 3.相手が電話に出たとき 4.相手が不在のとき 電話応対が上手くなる方法 クッション言葉を活用する 同僚や友人とシュミレーションする まとめ ※編集部注：この記事は2022年6月に更新しました。 いつもありがとうございます。 最近は固定電話にかける事は少なくなったように思いますがいかがですか？基本はメールで済ませて、必要に応じてスマホ・携帯に直接かける事が多いですよね。時々SNSで見積もり依頼が来ますが、見積もりはメールがよいですよね。 それでも時々会社の固定 |mlg| nls| rqn| rpr| vrg| vxe| xfd| pae| ejf| htj| nyv| iyk| vcg| npf| vkg| cpq| gnw| qhs| uxf| zzn| wmn| hhj| oyq| bny| njl| qxv| tzy| ysl| ref| znm| bju| xlu| gcr| lux| wmp| xhy| jay| grs| szg| hem| mcm| bqj| dqw| swa| ybi| ouq| dpo| yse| wrt| pyq|