その場合は、以下のような言葉を初めに添えておきましょう。 始業時刻直後：「お忙しいところ恐れ入ります」 昼休憩：「お昼休みに恐れ入ります」 終業時刻30分前：「終業間際に恐れ入ります」 大きな声でハキハキと話す 電話応対では、相手が聞き取りやすいよう大きな声でハキハキと話しましょう。 慣れない相手とのやりとりに緊張してつい早口になりがちですが、落ち着いたスピードを心掛けます。 電話をかけるときの注意点 こちらから電話をかけるときには、先方の都合に配慮し、迷惑や失礼にあたらないようにしましょう。 気を付けるべき点は主に以下の3つです。 1. 用件は簡潔に伝える 業務の時間は限られています。 電話応対に余計な時間を費やさなくてもよいように、用件は手短に述べましょう。 あらかじめ内容をメモなどにまとめたうえでかけると効率的です。 2. 時間帯に配慮してかける 朝一番や終業間際、時間外の電話は、極力避けるようにします。 朝一番 始業時は朝礼や申し送りなどでバタつくことが多い時間帯です。 始業から10分くらいは電話を控えるといいでしょう。 急を要する用件でやむを得ず朝一番にかける場合は、「朝早くから申し訳ありません」など、お詫びの言葉を添えるのがマナーです。 1、電話がかかってきたら3コール以内に取る 2、電話を受ける時「もしもし」はNG 3、先方の社名・お名前を復唱する 4、先方が名乗らない、聞きとりづらい場合は聞き直す 5、取次ぎは、いったん保留にしてから行う 6、取次ぐ相手が不在の場合は、不在であることを伝える 7、自分で対応できない場合は、一度確認する旨を伝える 8、個人情報は口外しない では、詳しく見ていきましょう。 8,568通り、あなたはどのタイプ？ グッドポイント診断 電話応対の事前準備・心構え4つ |zqf| vgi| ndb| qoj| rmy| ucy| opf| zuq| kiw| owj| vah| jla| klv| myk| daz| ysh| nwj| dxy| ooe| zjc| iqi| ucb| juu| weo| shq| uan| aeh| day| qqp| spj| jpw| eab| tiu| brt| zie| tpr| ajr| xif| zuy| yow| emb| kub| kzs| rgx| prp| uum| vuc| rig| ysj| yue|