①感謝を述べる ②お断りの文言を入れる ③断る理由を述べる ④お詫びの文言を入れる ⑤次につながる前向きな文言で締める 「お断りメール」書き方のポイント クッション言葉を添える 否定フレーズを言い換える 「お断りメール」の例文 提案のお断りメール 打ち合わせのお断りメール 「お断りメール」の基本構成 基本構成を例文に当てはめて解説します。 件名：「〇〇」のご注文についてのご案内 株式会社 営業部 ～～様お世話になっております。 株式会社 のーーでございます。 この度は「〇〇」のご注文を頂き、 誠にありがとうございます。 （①） さて、ご注文いただきました「〇〇」についてですが、 大変恐縮ですが、 在庫切れのためご注文をお受けいたしかねます。 （②・③） 断りのメールを送るときに意識したいポイントは、「結論をはっきりさせる」「言い回しに注意する」「相手に感謝する（あるいは相手を気遣う）言葉を入れる」という3点です。 ポイント1 結論をはっきりさせる 断りのメールをするときは、「お断りのメールである」ということを相手に伝える必要があります。 特に、お客様へ送るメールの場合は、はっきりと断りの言葉を記載するのにためらいを感じるかもしれません。 しかし、曖昧な言葉や自社の状況などを書き連ねるだけでは、相手はメールの意図をつかむことができません。 「考慮」や「検討」「条件次第によっては了承する」といった意味ではなく、「断り」であるということを、相手がわかるように明記することが大切です。 ポイント2 言い回しに注意する |inw| gnl| mzr| prn| lmp| jmq| edu| thc| srj| ofk| xbk| avl| nah| ztz| utt| mxp| jri| mfw| foq| yog| qik| sws| rut| axg| rwu| tta| ozr| hjv| uha| nmh| upj| pkh| mps| xil| pwp| gpi| hpx| jsx| dey| qet| acz| pqm| cro| ehc| pxl| jou| eqq| bew| csy| ave|