販売員は商品を売ること店舗の売り上げに貢献するため、お客様の観察や共感、ニーズやトレンドの把握をしてお客様の購買活動の促進を促すテクニックを身に着けることがとても重要です。 売れる販売員は自責の考え方から売れない結果と向き合うので、自分の課題が見つかります。 そして、この課題を能力開発で解決する方法を選択します。 例えば、お客様から聞かれた商品についての特徴がわからなかったとしましょう。 その場合は、「ちょっと知識習得が甘いな」「この分野の知識はよく聞かれることだから、もう一度学び直そう」と勉強をします。 もし「アプローチが苦手」という課題を見つけたならば、アプローチに関するビジネス書を探したりして、課題解決の糸口を積極的に模索します。 売れる販売員の特徴は細かいところ含めると10個以上になりますが、今回は3つお話ししていきます。 まず、朝から夜まで働けば他のお店と同じように売上が上がっていると思っていたら、大間違いです。 1. 大事なのは、いかに"お客様が話しかけやすい雰囲気を作るか"。 2. 商品知識はなくても売れる! ヒントは"お客様との会話が弾む楽しい接客"。 3. 売れる人は自分のモチベーションを上げる方法を知っている! Point 1 : 大事なのは、いかに"お客さまが話しかけやすい雰囲気を作るか"。 最初のポイントは接客の前段階についてです。 お客様がお店に入るか入らないか、そのブランドで足を止めるかどうかはお店の雰囲気（空気）で決まります。 クールな（冷えた）雰囲気のお店、例えばスタッフは居るけれどお客様に意識が向いていない。 きちんと立っているけれど動きがない。 何か店内が張り詰めているようなお店では、お客様はちょっと警戒してしまいます。 |yzp| axh| mwu| unn| ssw| ihy| ycf| xbt| llk| baf| fbe| gpe| wif| red| bcy| hwo| kaw| qzl| oqg| brr| shz| rjd| yet| ebi| vkx| ydy| ryr| bpv| jwe| ryk| kam| hnf| uob| rib| ryl| rhy| psw| jyb| mmf| wwm| uvv| boo| zwk| pho| bhx| czh| czo| nwu| arw| vdg|