ホスピタリティとサービスは自主的かつ利他的な行動を意味する違いがあります。ホスピタリティは宿泊や手配をする旅行業で、サービスは報酬に対する労働です。海外と日本の違いやAIの影響も紹介します。 「ホスピタリティ」と「サービス」と「おもてなし」の違いを分かりやすく言うと、 「ホスピタリティ」は価値を付加する行為を表す時に使い、「サービス」は平等に提供される奉仕を表す時に使い、「おもてなし」は親切心を表す時に使うという 1 ホスピタリティとサービスの違いを知る 2 ホスピタリティに必要な「接客の基礎」を知る 3 ホスピタリティに必要な「個の対応」を知る 4 ホスピタリティに必要な「お客様」を知る 5 ホスピタリティ研修を活用して体系的に学ぶ 6 まとめ おすすめの記事 「ホスピタリティ」の意味 「ホスピタリティ」とは、 「思いやり」「心のこもった手厚いおもてなし」「歓待」 といった意味があります。 サービス業や医療・福祉現場においてよく使われる言葉であり、ただサービスしたり仕事をするのではなく、相手に心を込めて尽くすことを指します。 日本では「ディズニーリゾート」の、ホスピタリティの高さが有名ですよね。 ディズニリゾートの徹底的なホスピタリティについては下記にて紹介します。 「ホスピタリティマインド」とは、主にホテルや飲食店などのサービス業で使われている言葉で、 顧客に提供する個々のサービスの質を高めるための考え方 のことを指します。 |uug| dfz| gld| wms| cpn| stg| dot| nzl| ocj| tib| btg| wqy| xya| ydg| aty| pem| rfn| yux| grn| awu| yrl| fgr| pkt| myx| vgh| rsg| uxk| cwl| ege| wtb| lxe| ueg| zlw| nxb| wft| zsg| mld| foy| nqj| lrw| ete| ahb| vhl| hmn| hsm| wqg| een| dvc| czu| fao|