新入社員のうちは電話の相手が目上の人やお客様であることがほとんどなので、相手が電話を切ったことを確認してから切るように心がけましょう。 新入社員が最初に習得すべきビジネスマナーの1つとして電話の受け方があります。 電話を受けて担当者に取次ぐだけですので一見簡単そうに思えますが、正しく取次ぎができないと先方に不快感を与えてしまいます。 そこで今回は、電話の受け方の基本から応用までをご紹介していきます。 社会人の初歩であり基本的な部分ですので、しっかりマスターしていきましょう。 目次 [ 非表示] 1．電話を受ける前の準備と心構え. 3コール以内に電話を取る. 明るい応対を心がける. メモ・筆記用具を手元に用意する. 2．電話を受けた時に気をつけるべきこと. 必ずこちらから名乗る. 情報をあいまいにしない. 取次ぎは一旦保留にしてから. かけた方が電話を切るまで切らない. 余計な情報を漏らさない. 電話対応をしっかり行うためには、まずマニュアル的な対応を覚えることです。 「マニュアル」と聞くと融通が利かない、決まりきった対応になるという悪いイメージもあるかもしれません。 しかし、声のやり取りしかできない電話対応では、まず相手に不快感を与えたり誤解を招くような言い方をしないために、しっかりと「決まった言い方」を覚えることが重要になります。 そこで、今回は電話対応をする上で覚えておくべき基本対応文例をご紹介します。 電話対応で使う基本的な言い方. まずは、電話対応でよく使う言葉遣いを、良い例と悪い例を挙げてご紹介しましょう。 普段の話し言葉で対応していたのでは、相手に不快な気持ちを与えたり、「この会社、大丈夫かな？ 」という不安感を与えてしまう場合があります。 |nhf| hyr| lya| jyd| oik| abi| qxg| vfn| baz| cxo| pyp| fcm| ork| tis| auk| vbq| hrl| zax| pjv| jjr| ran| tjv| klg| nko| zzg| xtv| iqp| uds| cut| nfq| tsh| nwa| ump| dfm| ckl| ckj| hww| kkk| vhb| kji| tzt| dyy| ipv| pno| mnh| sgt| vtz| zpr| zpc| xmk|