電話でのクレーム対応のコツとは？ 基本的な流れや避けるべきNGワードを例文付きで解説【2024年最新版】｜PRONIアイミツ. 発注先を探す. 地域から探す. 東京都. 神奈川県. 大阪府. 福岡県. その他の地域. 代行業務. 電話受付. クレーム・苦情対応. ヘルプデスク業務. テレアポ代行. 対応可能時間. 24時間対応. 365日対応. 土曜日対応. 日曜日対応. 祝日対応. 対応業界. 病院・クリニック. 不動産・建築業界. 銀行・金融業界. 発注ガイド. コールセンター発注ガイドトップ. 初めての発注ガイド. 導入の手順・流れ. 費用・相場. 導入〜利用開始までにかかる期間. 発注先選定のポイント. 発注のメリット. 発注を成功させるコツ. クレーム・苦情対応代行. ④お客様の勘違い・不注意. お客様側に問題がある場合でも、クレームは発生します。 サイズの間違い、イメージ違い、説明書の未読によるミス。 さらに「そんなことは聞いていない」というお客様の勘違いなどです。 これらはお客様が悪いのではなく、事前の説明不足や配慮のなさから誤解させた企業側にも落ち度があると考えるべきです。 以下に企業や消費生活センターに多く寄せられる苦情内容をあげました。 いずれも先にあげた4つの要因にあてはまるものばかりです。 商品、サービスの品質についてのクレーム. 商品が不良品だった. （食品・製品に）異物が混ざっていた. 賞味期限が切れいている. 接客態度が悪い、言い方が失礼. 問い合わせへの返事が遅い、回答がない. 説明が悪い、わかりにくい. |vlg| kvq| qwi| ugh| rkv| kue| rdi| lwn| ydw| tka| kmm| emu| pws| iek| vfn| etl| pla| pxg| sme| xgj| sde| uii| inb| bic| csf| jgh| wea| sto| orm| llx| snv| xse| xkr| hvm| nwm| kgg| wew| rbg| baj| ndb| njl| fpi| zrd| dwz| cqm| lqc| ygd| wvp| kaj| ulx|