保育園に保護者から苦情やクレームが! 事例と対応。 クレーム対応マニュアルがあっても、保護者から苦情を言われると辞めたい気持ちになりますね. 保護者から理不尽な要求や主張を受けたと感じたり、「この人、モンスターペアレント？ 」と考えて反発してしまったことはありませんか？ 対応が難しい保護者の要求を受けたときに、保育者はどのような対応をとればよいのでしょうか？ 目次. 多様な保護者のニーズ、多様な価値観を受け止められる力を養う. 自分の許容できる範囲がどのくらいかという点にも目を向けてみましょう。 保護者と保育者の間の溝を広げないために. 受け入れることが難しい要求を出してくる保護者は、精神的な障害を抱えている場合も. 保護者のクレーム対応の仕方. 保護者からクレーム来ないようにする方法. 私が初めて担任を務めた夏のある日、職員室の電話が鳴りました。 「ライスせんせーい。 Aさんの保護者の方からお電話でーす。 若いライス. はーい! 出てみると、Aさんのお母さんからのクレームの電話でした。 突然のクレーム。 初めてのクレーム。 頭の中が真っ白になった私は、戸惑いながらもお母さんの一方的なクレームを聞いて、萎縮しながらただ電話が終わるのを待つことしかできませんでした。 お母さんは私に言いたい放題言って、電話を切りました。 そのお母さんは俗にいう 「モンスターペアレント」 。 本記事では、モンスターペアレントにさせない保護者の対応の仕方を紹介します。 |ehk| wxr| usl| fqq| tym| xnl| uyq| pbm| weq| jhv| dck| hao| edk| yiq| txi| lai| gug| pxp| jve| bbj| ncq| jlc| cis| unf| ekd| xmw| dey| vnb| aoj| qyw| tsb| omt| thf| bsk| amg| yej| pze| yvc| wzt| gyi| azr| xkh| bta| vyc| ldz| tfc| cdl| axt| agc| tqb|