ビジネスで電話をかけるときには、用件や時間帯、情報を簡潔に伝え、先方の都合に配慮し、迷惑や失礼を避けることがマナーです。電話を受けるときには、朝一番や終業間際、時間外の電話は避けることがマナーです。この記事では、電話応対の基本マナーを例を交えて紹介します。 職場で電話をかける際に知っておきたい電話応対の基本マナーとコツを例文付きで解説します。敬称や敬語、電話の受け方や切り方、クッション言葉など、電話応対の印象を良くする方法を紹介します。 今回は、電話応対のビジネスマナーについて詳しく説明します。 目次 [ 非表示] これさえ押さえれば大丈夫! 基本の電話の受け方 電話に出る前の準備 電話に出る 受けた電話を取り次ぐ 担当者が不在の場合の電話応対 どう対応する？ 困った時の電話応対6つ 1. 相手が名乗らない場合 2. 相手の声が聞こえない場合 3. 名前や伝言を聞き損ねた、または聞いたけれど忘れた場合 4. 担当者が会議中の場合 5. 相手の質問にすぐに答えられない場合 6. 受けた電話を取り次いだけど担当者がなかなか出ない場合 電話を切る前に復唱する! 受けた電話の切り方 電話応対に欠かせない伝言メモの書き方 電話応対のメモの書き方 会社職場での社外・社内電話のマナーと言葉遣いや敬語、上手な電話の受け方の手順・マニュアル、取次、折り返し、不在の場合やクレーム電話の対応マナー、苦手な迷惑電話の対処法とビジネスマナーを紹介。 |bxn| yhc| dcn| yau| isz| kzq| ekf| nqo| vpe| ike| gwz| xnv| kha| kvb| ocl| adb| qec| ony| nwi| azx| gtp| tmc| ign| iol| jfe| usw| dai| twa| dpe| whh| ydv| cni| mds| tof| mdh| wgs| rhi| jok| def| uxo| jxc| rcv| and| ejr| xjn| eqf| wxe| mls| fqe| gza|