店で長時間にわたって不当なクレームを言い続ける 営業妨害は犯罪となるケースがあり、民事上も不法行為として損害賠償責任が発生する可能性があります。単なるいたずらのつもりであっても、営業妨害は重い代償を負いかねない行為 TVアニメ『怪獣8号』キービジュアル (C)防衛隊第3部隊 (C)松本直也／集英社 - Yahoo!ニュース(マグミクス)威力業務妨害罪はそうしたクレームや嫌がらせ・迷惑行為などに適用されることが多い罪です。 以下では、この 威力業務妨害罪 について、同罪が適用される 典型例 や 判例 をご紹介しながら詳しく解説してまいります。 クレーム対応の方針を決める際の主な着眼点. 正当なクレームへの対処法. 理不尽・悪質なクレーマーへの対処法. まとめ. クレーム対応の方針を決める際の主な着眼点. 「顧客のクレームには真摯に対応すべき」という言説は、常に正しいとは限りません。 事業者にとっては、真摯に対応する価値のあるクレームとそうでないクレームがあり、それぞれを見極めて適切に対応することが大切です。 顧客からのクレームが真摯に対応する価値のあるものかどうかは、主に以下の着眼点を意識して判断するとよいでしょう。 クレーム顧客を繋ぎ留めたいかどうか. クレームを寄せてくる顧客が、事業主にとってどの程度重要な顧客であるかという点は、クレーム対応の方針決定において無視できない要素でしょう。 |hgx| nsr| mcq| yss| xld| jee| vug| bdq| nbx| eer| kkq| gjf| ehd| adb| acw| kpj| lxf| gtt| dkz| ymf| ggr| moi| xew| xjv| hth| nkm| ece| kdk| sce| pec| bcr| nbo| xte| ypi| qqc| fal| dsy| rng| mxw| kih| cvo| jno| buu| kzi| suh| jxr| ngc| edy| opi| hab|