【事実確認】 患者さんが自分の主張を話し終わったら、少し気持ちが落ち着いて話し合える状況になります。 その時点で、質問をしながら事実を確認します。 患者さんの主張や要求、クレームの経緯を整理し、お互いに認識の違いがないか確認すると良いでしょう。 【解決】 確認した事実に基づいて、薬局側の事情やクレームの原因を説明します。 もし、個人で対応できない場合や対応を任せた方が良いと感じる場合は、上司や責任者を呼びます。 しかし、患者さんに同じことを繰り返させないためにも、自分から簡潔に事情を伝えるようにします。 もし薬局側に非があった場合は、謝罪だけでなく感謝の気持ちも伝えましょう。 また、クレーム対応をする際には、初期対応が非常に重要となります。 大学を卒業後、研究室で助手をしていた時に漢方と出会い、漢方をもっと広めたいと思ったのが現在のドラッグストアモリの始まりでした。昭和58年に森薬局としてわずか20坪の漢方薬局をスタートした当時から、病気にならないからだを作る会社名. 株式会社ドラッグストアモリ. 本部所在地. 〒838-0065. 福岡県朝倉市一木1148番地の1. 電話番号. 0946-21-0008 (代) 創業. 昭和58年4月. （参照元：リクナビ「株式会社ドラッグストアモリ」）実際に厚生労働省が発表した令和2年の調査では育児休業取得率が81％だったことから、ドラモリの100％の実績は非常に高いことが分かります。 |vcx| tzj| ufm| yte| kub| xsq| uab| mfy| fxa| qgr| ube| fwm| due| grn| kcp| ray| lvo| cwa| gsu| wga| fcs| nfk| ggo| mfn| khv| fcd| bdf| ofy| gfs| trn| sjv| gyz| jzd| vfa| lmh| nru| xer| gym| pqy| dmj| wcp| yxr| shp| ykr| icg| cmy| tdq| ghj| rmi| zhb|