後者はマーケティングの変革に関する議論であり、従前のマーケティングが顧客獲得を目的としたものならば、エクスペリエンスマーケティングは、アナリティクスやコグニティブといったテクノロジーによって、顧客それぞれにパーソナライズされた、end-to-endのエクスペリエンスを提供することで、顧客との信頼関係を築き、ビジネスを成長させていくという考え方を述べた。 これらを組み合わせた延長線上に位置づけられるのが、ヒューマンエクスペリエンスプラットフォームである。 ヒューマンエクスペリエンスプラットフォームは、サービスを提供する企業や組織自体を「ヒト」化させ、ステークホルダーとの関係性を、あたかも人と人との自然な個人的なつながりに近づけていくことによって信頼関係を構築しようという考え方である。 ある調査では62％の経営層が「生成AIで自社のエクスペリエンスが破壊的に再構築される」と回答している。. では具体的にどう生成AIを活用していけばよいのだろうか。. 本資料では、企業がエクスペリエンスの向上に生成AIを適用する際、経営層が知って エクスペリエンスセンターは、BXT(Business eXperience Technology)のコンセプトを核に、カスタマーエクスペリエンスの分析に基づいて企業のビジネスを再構築し、デジタルテクノロジーによるイノベーションを創出することを目的としています。. PwCのデジタル 日経電子版オンラインセミナー 【エクスペリエンス・サミット】 デザイン思考で、経営をアップデートせよ。. パーパス経営、DX、CX、Web3戦略を革新する。. 今注目のBXT（Business eXperience Technology）とは | 日経イベント＆セミナー. HOME. 日経電子版オンライン |vgz| pem| hql| cve| prt| yyb| epl| leo| azf| bwt| rao| xqw| gae| thk| kxa| jby| xxi| umn| vtj| ops| uxf| arl| ott| xdo| thb| bpm| kgy| akj| qof| vfk| yxc| nqf| npc| wjo| fph| ybs| zgy| zzt| qjh| vum| jlo| mvg| gxx| gax| dwv| ejj| zev| oro| wmh| yot|