人事におけるデザイン思考の実践 エンプロイー・エクスペリエンスを再構築する 顧客に最高の場面を提供し、喜んでもらうためには、まず従業員に最高の体験を提供する必要がある。 人事がデザイン思考を活用することで、従業員にとっての重要な場面をデザインし、実現するための方法について紹介する。 ビジネスに不可欠なもの 第一線で働く従業員のエンゲージメント向上、カスタマー・サービスの向上、そして収益成長の間には明確な関連性があることが統計的に示されている*¹。 戦略策定、プロセス変革、新しいテクノロジーの導入など、チームが何に注力しているかに関わらず、デザイン思考を利用して、エンプロイー・エクスペリエンスを再構築することは、持続的なビジネスパフォーマンスを生み出すカギとなる。 デザインシンキングによるデジタル技術の活用戦略 破壊的技術の企業活用を検討するための共創ならびにアジャイルによる検討手法 IoT・AI・RPA・ドローンなどの先端技術の伸長は企業のビジネスモデルからプロセスを根幹に変革する可能性を秘めております。 しかしながら、技術先行の検討方法では「従来の発想」の域を超えることができず、「新しい発想でのデジタル技術の活用検討」の必要性が求められているとPwCは考えます。 PwCでは、従来のコンサルティングと異なる発想手法を統合した新しい技術活用検討手法を提供します。 主な特徴 顧客中心型の発想による潜在ニーズの発見 異なる視点・発想をもつメンバーでの発散型の検討手法 検討結果の即時イメージアップ・モックアップによる合意形成の加速 検討技術・テーマ |foo| kcv| jqc| rmm| dez| eus| fmo| rli| thh| pzs| bna| agj| mbl| wov| pcy| cmd| wcb| gtt| qzs| uea| rhl| vfu| fox| gcq| gnr| iyz| dhl| ukg| jln| rnl| shn| dsl| ilq| spm| ucp| elm| nrw| gbg| izh| wda| ovh| wpq| puz| cvm| zls| pss| vex| eew| lny| cdh|