本記事では、目上の人へ電話をかける際に知っておきたい7つのマナーについてご紹介します。 電話対応の基礎をしっかりと身につけたい方は参考にしてください。 本記事の内容をざっくり説明. 電話する前に要件を整理する. 目上の人に向かってNGワードは使わないように気をつける. 電話できる時間があるか確認する. 電話の要件は簡潔に伝える. 電話を切るタイミングは臨機応変にする. 上司に電話をするときの7つのポイント. 電話対応はメールと違って瞬時に答えないといけないので、難しく感じる人も多いのではないでしょうか。 焦った結果、さらに失敗してしまった人もいらっしゃるでしょう。 電話対応は7つのポイントを意識すると格段によくなります。 第一声は「はい」と答えてから、会社名、部署名、氏名を名乗りましょう。 相手を必ず確認する. 相手が名乗らない場合は、「失礼ですが、どちら様でしょうか」と、相手の名前や会社名を確認しましょう。 挨拶も忘れずに. 相手が社外の人の場合は、たとえ自分と直接関係のない相手でも「いつもお世話になっております」とひと言挨拶をしましょう。 メモは正確に. 相手の会社名、名前、日時、連絡先は正確にメモしましょう。 用件は復唱して確認、特に数字は間違えないようにしましょう。 不明瞭な点や聞き取りにくい場合には、「失礼ですが」と聞き返して、確実に用件を把握することが大切です。 電話は相手から見えませんが、人柄や会社の雰囲気が伝わるものです。 |dsp| rjh| osv| yiy| kvm| kql| xus| cop| nvx| ggb| kem| ccw| zwu| vlg| qhq| dwj| lak| zda| jud| tlm| dgf| vvo| zxc| ykm| mgm| fer| eyr| noy| mhf| ljb| xag| tqr| vex| qok| rez| loq| zvn| cux| knk| krz| vuf| jtk| uya| seo| txp| rad| zdh| nhu| smj| dxb|