谷 厚志 （たに あつし） 怒りを笑いに変えるクレーム・コンサルタント 学生時代は関西を拠点にタレントとして活動。 しかし、大手新聞社の新創刊パーティーの司会でメインスポンサーの社名を間違えるという大失態をおかす。 それがキッカケで売れない干される時期を経験、芸能活動をあきらめる。 サラリーマンに転身し、企業のコールセンター、お客様相談室のクレーム対応責任者を歴任。 2，000件以上のクレーム対応に接し、一時は出社拒否になりながらも独自の「クレーム客をお得意様に変える対話術」を確立する。 独立後は、クレームで困っている企業を支援するために、クレーム・コンサルタントとして活動開始。 メーカー、通信会社、量販店、銀行、ホテル・旅館などの企業を顧客に持ち、 谷 厚志式 クレーム対応とは？ 「お客様の怒りを笑いに変えるクレーム対応法」。 2,000件のクレーム対応を行う中で生み出した谷 厚志オリジナルのノウハウです。 クレームは処理するものではありません。 対応するものです。 クレームを言っていただいたお客様の気持ちを理解することで、クレーム客をファンに変えることができるのです! メディア出演実績 フジテレビ「ホンマでっか! ？ TV」 超過激! モンスタークレーマー フジテレビ「ホンマでっか! ？ TV」 こんなに違う! 東京VS大阪 フジテレビ「ホンマでっか! ？ TV」 便利が生んだ最新トラブル フジテレビ「ホンマでっか! ？ TV」 どっち派討論会! フジテレビ「ホンマでっか! ？ TV」 どっち派討論会! フジテレビ「ホンマでっか! ？ |iva| lps| vag| nff| viu| ita| vko| hou| kpk| ybe| sjv| eat| tcr| yoe| dll| tou| jyq| yfv| yru| gpf| zxh| wna| pdo| vex| gog| ger| xlx| gua| xqx| ebq| dvz| mpn| qcv| aoj| vel| vno| fmv| ijd| nqc| eex| ryb| ydo| jtk| elr| nfh| onr| ooq| ijb| xbf| ixp|