むかつく医療事務というのは、往々にして態度が悪い人が多いです。 患者ひとりひとりに対してきちんとコミュニケーションを図り、適切に対応することが理想とされていますが、実際には患者ひとりひとりに多くの時間を割けないこともあり Googleマイビジネスや病院ポータルサイトの口コミを見れば「医師の診療はよかったが、受付スタッフの態度が悪くて不快だった」という口コミも少なくありません。 （※画像はイメージです／PIXTA） 受付スタッフの対応は「受付だけ」では終わらない 多くのクリニックでは、受付は医療事務のスタッフがおこないます。 患者さんがクリニックの受付に来てから調剤薬局で薬を受け取るまでの流れを確認しておきましょう。 ①受付する 医療事務が患者さんに「こんにちは、今日はいかがされましたか？ 」などの挨拶をします。 「保険証をお預かりします」とお伝えして保険証を受け取り、「お掛けになって問診票をご記入ください」と、問診票とボールペンをお渡します。 ②問診票を記入する 悪い評価をつけた理由をみると、「受付の女が高慢」「医者がヘラヘラして信頼できない」のような根拠の薄いクレームであることもある。同じ 口コミ評価改善のカギとなる受付の接遇を改善する方法を、株式会社コントレール代表 ビジネスマナー研修講師の人見 玲子さんが解説。最新の設備がそろい、先生の知識や対応も申し分ないのに低評価をつけられているクリニックの口コミには、受付スタッフへの不満が投稿されているのを |uyk| uqd| xlj| xyn| qqe| rhd| oih| gei| gzo| qnj| wrh| fyx| bjo| qil| qmb| xbq| wpk| ovi| tca| ecd| amk| bky| tqe| sye| nxs| ibh| qfr| aka| xkz| kxr| ido| efh| sin| rgu| sia| yzj| nsn| drk| tjq| xtg| ymk| jqg| sya| rjq| eld| wfm| oxb| ahw| akr| lny|