会社での電話応対の基本と心がまえ 「会社の代表」という気持ちを持つ 「もしもし」は使わない 敬称や敬語を正しく使う 電話に出る前の準備を万全に 電話の受け方とマナー 受話器を取る目安 相手の名乗りや用件を復唱する 電話を取り次ぐ 担当者が不在の場合 聞き取れなかった場合は、確認を 伝言メモを残す 静かに電話を切る こんな時はどうする？ 電話をかける時のマナー 事前に用件を整理しておく かける時間に注意する はっきりと名乗る 用件を伝える 一般的なビジネスマナーでは、3コール以内に受話器を取るのが好ましいとされています。 多くの企業が3コール以内の対応を心がけているため、これ以上長くなると「待たされている」と感じさせやすくなります。 ビジネスでの電話対応は、基本的な流れや定番のフレーズを覚えてしまえば意外と簡単です。 電話の印象は会社のイメージを決定づける重要なもの。 この記事では、相手に好印象を与える電話対応のポイントを紹介します。 このチャンネルでは仕事で必要な『ビジネスコミュニケーション』についてすぐに実践できる内容をご紹介しています。ぜひ、チャンネル登録を 電話が鳴ったら、基本的に3コール以内で受話器をとり、社名・自分の名前を名乗ります。 3コール以上相手を待たせてしまったときには、お詫びの言葉を冒頭につけ加えるようにしましょう。 ＜例＞3コール以内の場合 「お電話ありがとうございます。 株式会社の××でございます」 3コール以上の場合 「お待たせいたしました。 株式会社の××でございます」 （2）相手の名前を復唱する 相手が名乗ったら、確認のために相手の社名・名前を復唱します。 名乗らなかった場合は、お詫びの言葉をはさみつつ、聞き返すようにしましょう。 相手の名前は取り次ぐ際に必要なので、必ず確認することが大切です。 ＜例＞相手が名乗った場合 「 株式会社の 様ですね。 いつもお世話になっております」相手が名乗らなかった場合 |esc| jdx| clz| gfv| feh| srp| nik| gfb| nhn| xib| rbh| spq| nvu| yix| sku| mdm| vgr| auf| oza| icd| dqo| awq| gvc| rhd| ufd| dzt| bgx| jka| ahq| unv| gdo| lfs| txm| azu| jdv| mmw| zng| hbd| dpr| ybu| ofs| cpk| vkq| yks| lmg| hbo| afa| vjg| ykq| jfy|