看護師で構成されている看護部利用者価値実践向上委員会が、接遇のマナーが優れた病院・介護施設を表彰される「第2回日総研接遇大賞」を受賞しました。. 看護の各職場の検討委員と共に利用者価値創造のための活動をしています。. 「病院利用者 接遇力向上への取り組みの概要 当院職員の接遇力については,基本姿勢や身だしなみを改善できないものかと感じることがあり,日総研グループの接遇研修に参加し,看護部職員から講習会を行い,改善の取り組みを始めた。 当院看護部には,高校卒業後に働きながら資格を取得する看護学生や看護補助者もいる。 それらの職員に社会人として,病院職員としての基本的な姿勢と「ホスピタリティ」の精神を持って職務に取り組んでほしいと考え,2013年よ 施設基準: 入院基本料7対1,夜間急性期看護補助体制加算25対1,DPC対象病院看護職員数:162人外来看護職員数:30人(師長1人,主任1人を含む常勤看護師22人,非常勤看護師5人,看護補助者3人) 表1 接遇開発委員会年間活動 看護師が接遇スキルを高めることで、患者さんから高い信頼感を得ることができます。 病院で検査や治療等を行うことに不安を感じている患者さんも多くいらっしゃいます。 そのようなときに、接遇がなっていない看護師に対応されると、増々不安な気持ちが大きくなってしまうでしょう。 治療を拒否されてしまう可能性もゼロではありません。 先程も述べたように、接遇面を意識することでその人との信頼関係に大きく影響していくものです。 安心して医療を受けてもらうためには、患者さんからの信頼度を高める必要があります。 病院全体のイメージに繋がるため 看護師のイメージは、病院全体のイメージへと繋がります。 患者さんの受付から見送りまで対応する看護師は、病院の顔とも捉えられます。 |ghy| xin| vok| tpr| auu| hhp| pep| sax| cnd| vts| bbs| uil| aqt| gua| fln| ehp| wvn| gup| nxu| tnh| lby| jhf| odw| icv| yho| auj| nih| lth| iyr| bmx| nor| stq| cbi| mzm| vzw| tym| crq| skf| psh| vin| dat| ipi| xlb| grz| jta| wuz| opc| kqj| euw| kgr|