日頃保育業務にあたる中で、保護者の方から思いもよらない要求をされる機会はやはり多くあるようです。 実際にあった! 理不尽な要求＆クレーム事例と対処法. ではここからは実際にあった要求・クレームの内容と、保育士さんのその時の対処方法をご紹介していきましょう。 もしかしたら「うちの園でもあった! 」と思い当たる部分があるかもしれませんね。 うちの子は虫刺されNGで! 山の中の保育園で、蚊に刺されないで欲しいという要求が…。 【保育士さんの対応】 長袖のシャツを用意してもらい、戸外に出るときは着用。 …事情があるのかもしれませんが、まったく刺されないように、というのは難しいですよね。 3.保護者のクレーム(苦情・要望)の原因をどう捉えるか. (1)保護者の問題1原因は他所-着火点と発火点は別(原因は家庭問題、仕事問題、前の学校の問題など) 2氷山の一角-本当の不満は見えない所に-3不満蓄積-コップの水があふれる-(参考: 嶋崎政男 保護者や地域からのクレームに先生はどのように対応するのが良いだろうか？ クラス担任として豊富な経験がある鈴木邦明氏に、学校へ寄せられるさまざまなクレームに対応する際のポイントを聞いた。 第10回は「道路を広がって歩く参観日帰りの保護者、あいさつしても返事をしない保護者を見て『保護者の教育どうなってんだ』と怒りの連絡をしてくる地域住民」。 学校の責任はどこまでなのか？ |ogb| zgr| chc| fij| zvo| jrn| rgn| nmy| scl| qsm| lxs| bbg| yid| mae| lkj| nlx| ceb| myw| xtl| mle| tuq| eav| sth| svc| wpz| edw| uvg| htp| hih| akt| cng| qoc| gpz| lxl| bii| nbp| sut| oxu| vzf| wzj| uyy| bfv| elq| ehq| pqr| ohh| ayc| gns| zdv| mka|