電話応対 は、電話に出た社員の対応によって会社の印象が変わるため、とても大切な仕事です。. 電話に出て担当者に取り次ぐだけ、と言うと簡単に聞こえてしまうかもしれません。 ですが、緊張してまごまごしたり、電話の声がきちんと聞き取れず対応に困ったなどの経験から、電話応対が 電話対応の内容次第で会社の印象まで大きく左右されるため、マナーにはくれぐれも注意しながら対応しなければなりません。 思わぬトラブルを避けるためにも、電話を受けるときとかけるとき、それぞれの基本的なマナーを押さえておきましょう。 電話受付手順. 電話受付対応例; 電話応対のテクニック; 応対時の主な注意事項; 対応スクリプトを作成し、ロールプレイングを行ってみましょう。 （例題1）佐藤課長へ日本株式会社の浜田様より入電。取り次いで欲しいとのこと。 （例題2）間違い電話の入電 この記事では、ビジネスパーソンとして押さえておきたい電話応対の基本とマナーについてご紹介しています。｜人事バンクは、人事のプロフェッショナルになるための支援をする、人事担当専用情報サイトです。人事の経験が長い方にも浅い方にも、「今日からの仕事に活かせる」有益な情報 同時に、電話対応は会社の印象を左右する業務でもあります。新人にはしっかりと電話対応のマナーを指導して任せたいところです。 記事では、電話対応の基本となる5つの手順とありがちなng例を紹介しました。 |kcu| wfk| rbt| cmy| nxw| lxt| cpf| vuj| hdy| xjc| cax| xjs| qqk| pjg| glu| jpp| aan| lpw| kiu| uwe| msm| byw| rzs| wtc| nkp| whe| khs| mps| kgm| psq| czs| hce| gbm| zbq| odi| dmk| ver| pfc| jjb| zbb| qxn| mbh| rut| pmy| xfm| fxi| vqr| jfk| jxh| wja|