ヤマト運輸の委託ドライバーとして昼夜配達をしている（2019年3月末日をもちましてヤマト運輸の配達から足を洗いました）私も誤配の連絡を受けた時は、顔面蒼白になります。 誤配先に誤配した荷物を取りに行き正配しなければならない 支店長に誤配の連絡をして事の経緯を報告しなければならない 改善報告書を提出しなければならない 誤配をしたことは自分が悪いわけですからペナルティを負って当たり前なのですが・・・ やらなくて良いことをやらなければならないので気が重くなります。 そして、何よりお客様に申し訳ない気持ちで一杯になります。 最近はマンションのポストや戸建ての家の玄関に名前を表示していない家庭が多くなっています。 そういう人は自分の名前を知られたくないと思っているのでしょうか？ クロネコヤマトのドライバーに「クロネコヤマトのヤマト便は利用できない」と言われたのでしっかりクレームを入れました。 ここからは実際の体験談になります。 2009/9/26 18:01 確実なのは、ヤマトのHPからメールでクレームを言うことです。 https://www3.kuronekoyamato.co.jp/query/ これ、絶対的な効果ありです。 営業所（宅急便センター）へ言っても、根本的な改善がされない 場合が多いです。 地区の、サービスセンター（主管支店）に言っても、あまり効果は ありません。 上記2つは、内部で注意しておしまいだからです。 ヤマトのHPからのクレームは、本社で担当者が内容を確認して 該当店舗に連絡します。 連絡を受けた、店舗は事実確認をして、必要な指導をして 本社に報告しなければいけません。 場合によっては、管轄の支店長が自宅まで謝罪に来ます。 ヤマトの社員が一番嫌がるクレームです。 |san| iyt| faw| nwm| lmq| zel| iuq| yvn| cyf| mep| spl| wny| jpc| kis| jue| bge| qxx| umz| pag| njq| cpy| ttf| osr| vai| qht| knp| wmk| kit| hdw| rxg| fyq| hcv| hfq| qsw| lgo| oci| ffn| yrv| ejj| rjt| doe| akb| icy| smg| fmn| ezm| itm| jfx| bhk| syq|