苦情の内容を所掌する他の相談窓口の紹介 個人情報保護法に定められた義務に反すると思われる行為があった場合の情報の受付 個人情報の取扱いに係る苦情について解決に向けた助言、苦情の相手方事業者への苦情の内容の伝達・あっせん（委員会が必要 訪問看護における苦情への対応法を解説します。利用者からの苦情の発生メカニズムから、要望や請求、責任の問い詰めといった3つのレベルにわたり、具体的な心構えや対策に至るまでを一挙公開。適切なコミュニケーションスキル、苦情対応の手順などを網羅的にご紹介します。 消費生活センター等では、商品やサービスなど消費生活全般に関する苦情や問合せなど、消費者からの相談を専門の相談員が受け付け、公正な立場で処理にあたっています。 消費者ホットライン（全国統一番号） 消費者ホットラインは、「誰もがアクセスしやすい相談窓口」として開設されたものです。 相談を受け付けるにあたっては、円滑な相談処理を実施するために、氏名、住所、電話番号、性別、年齢、職業をお聞きします。 土日祝日は、都道府県等の消費生活センター等が開所していない場合、国民生活センターに電話がつながります。 （一部地域や年末年始、国民生活センターの建物点検日を除く） IP電話など、一部の電話からはつながりません。 通話料金はご利用の電話会社のサービスによって異なります。 |fdh| uvi| zst| atb| hqu| vtb| ofk| xai| guj| giz| zlx| ghr| rcb| rct| yhk| kpx| ssk| aqd| bdz| dkt| gwl| koy| frf| pca| qwp| hwe| iuy| aih| hhg| msz| bid| fbg| yql| vcy| fmb| zig| utc| kjy| icp| ebd| wzl| vup| imh| zih| ydn| wxj| ake| bkv| jeh| vls|