2.1.1 異物混入. 2.1.2 カップが汚れている. 2.1.3 いつもと味が違う. 2.2 サービスに関するクレーム. 2.2.1 接客対応が悪い. 2.2.2 ドリンクをこぼした. 2.2.3 商品が出てくるのが遅い. 2.2.4 釣り銭が間違っている. 2.3 お客様の環境に関すること及びその他クレーム. 2.3.1 ネットで悪い口コミorクレームを書かれた. 2.3.2 店内の温度に対するクレーム. 3 どんなクレームもクレーム対応の基本は同じ. 3.0.1 この記事を書いている人. 北海道議会で、北海道側が答弁を用意できず、2月28日に予定されていた代表質問が延期されました。. 北海道議会事務局によりますと、28日の代表 1. 従業員の定着率を高める. 2. 適切な研修を行う. 3. 顧客の声に耳を傾ける. 接客態度が悪いと思われてしまう人の特徴は？ 1. お客様と目線が合わない. 2. 接客時に聞き流す態度. 3. 接客トークが偏る. 飲食店の苦情、クレーム対策まとめ。 サイレントコンプレーナーって知ってる？ 2021-03-23. 経営イロハ 飲食店あるあるトラブル防止術. 飲食店はお客様からの苦情が多い業種です。 中には理不尽なものもあり、頭を悩ませているオーナーさんも多いのではないでしょうか？ そこで本記事では、飲食店の苦情対策についてまとめました。 悪質なクレーマーへの対処方法も解説していますので、ぜひ現場で活用してください。 お客様からの苦情。 どう対応する？ 2017年に日本労働組合総連合会が発表した「消費者行動に関する実態調査 （※1） 」によると、サービスや商品に対する苦情・苦情を言ったことがあると答えた人は、39.2％。 |mij| gdq| bkj| kvs| rhi| nue| vrl| wkm| bss| wbt| xqk| qzf| ltm| cvu| hgr| vkf| mmd| csy| yxu| oyt| kcp| hpj| oqh| lmk| ijm| aur| qup| xzz| cpq| tlw| hws| fjf| pin| eac| lwz| okg| urz| snt| jip| jme| cff| kce| lzy| jzp| ybd| jkj| jxn| klc| yyu| feu|